有些規定，根本違法

(發佈時間:2016-12-29 11:37:14)

近年來，網路購物成為大多數民眾最熱愛，也相對最方便的購物方式，只要動動手指，無論是用電腦還是智慧型手機，都可以輕易地買到自己想要買的商品，就連買菜都有買菜網，但是在方便的背後，一定也有不方便的地方，就是退換貨。網購退貨是非常容易引起交易糾紛的部分，有些商家總是會說，所有相關規定都已經清楚明白的寫在合約裡，是消費者沒有看清楚，但是實際上，有許多的「規定」、「合約」根本就是違法的。
消保法有明文規定，通訊交易也就是網購交易，消費者可以在收到貨物或是接受服務七日內無條件辦理退貨，就是所謂的七日鑑賞期。不僅如此，賣家應該要在收到網購退貨通知的一個月內，派人去收退貨，不得要求消費者主動寄出退貨物品跟負擔退貨運費。就算只退單項貨品，不符合當時交易成立的「免運費」，也不能夠要求消費者補上當初貨物寄出的運費。甚至有些賣家會因為訂單或是運送問題，導致過了許多時日，消費者才收到貨品，想要退換貨卻用一句超過七日鑑賞期而不接受，但這個七日鑑賞期，是以「收到貨物」當日開始算起，並非訂單成立日或是貨物寄出日。
有太多的網購退貨造成交易糾紛，很多消費者會摸摸鼻子自行吸收，但是有些消費者則會據理力爭，特別是有些根本違反消保法的規定，更是應該要檢舉。若是對這部分有不了解，或是商家有問題，可以委託徵信社協助調查蒐證。